Chalet Hotel L'Ecrin

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“Personnel sympathique, hôtel calme.Les produits du petit déjeuner sont de qualité moyenne.L'état général de l’hôtel est vraiment moyen : moquette usée ainsi que le mobilier. Nous avions informé de notre arrivée vers 3h du matin. Nous avons reçu un mail nous précisant que la porte de l'hotel serait ouverte et que la clé de notre chambre et le "bip" du parking serait sur le comptoir. A notre arrivée à cette heure très tardive, il n'y avait ni clé , ni bip sur le comptoir.Nous avons réussi à joindre le veilleur de nuit ( qui était en congé et qui nous a aimablement répondu) qui a avertit la directrice. Cette dernière se rend compte après vérification que la chambre prévue n'était pas ...prête. Elle nous attribue une nouvelle chambre, où elle avait laissé la porte ouverte pour l'aérer, car une odeur d'égout désagréable flottait. A 3h30 du matin, nous avons donc pris possession d'une chambre, et fermer la fenêtre car il faisait -10 degrés.Cependant, l'odeur nauséabonde ( qui venait de la salle de bains) était insupportable, et nous nous sommes rendus compte que les draps et la couverture en étaient imprégnés. Nous avons donc dû rouvrir la fenêtre....Le matin nous avons demandé à changer de chambre, ce qui fût fait.Lorsque que nous avons croisé la directrice et évoqué ce point avec elle, elle nous a répondu qu'elle avait bien remarqué qu'il y avait une mauvaise odeur. mais cela ne l'a pas empêché de nous attribuer la chambre. Cette attitude est -elle professionnelle ? ”

veronique · Jan 24, 2022